Post by account_disabled on Feb 1, 2024 9:13:54 GMT
推特 Facebook 领英 电子邮件 复制链接 Facebook Messenger 是 Facebook（现为 Meta）开发的一款跨平台即时通讯应用程序。 Messenger 每月拥有近 10 亿用户，对于希望在 Facebook 上与客户建立联系的品牌来说，它是不可或缺的营销工具。 在本文中，我们将向您介绍 Facebook Messenger 对企业的好处，以及如何使用它与客户建立关系和销售产品。我们还提供了一些提示和最佳实践，以帮助您充分利用此功能。 让我们开始吧。 为何使用 Facebook Messenger 开展业务 如果您知道如何正确使用Facebook Messenger，它可以成为您Facebook 营销策略不可或缺的一部分。它是美国最受欢迎的通讯应用程序，82% 的消费者声称他们经常使用它进行即时通讯。 以下是 Facebook Messenger 可以为您的企业带来好处的一些具体方式： 1. 产生高质量的潜在客户 客户可能出于多种原因在 Facebook 上联系您，但有一点是明确的：他们通过这样做表明了对您的业务的积极兴趣。
这是您的品牌通过进行有意义的对话来产生潜在客户并将其培养 WhatsApp 数据 成客户的机会。这可能涉及向感兴趣的人介绍您的产品或服务、回答他们的问题、处理反馈等等。 您还可以针对潜在客户设置Facebook 广告，并鼓励他们通过消息与您联系。例如，现代澳大利亚公司通过投放 Messenger 广告来提示用户联系试驾，从而将每位潜在客户的成本降低了 27% 。 在 Facebook Messenger for Business 上与客户互动 2. 提供卓越的客户服务 糟糕的客户服务可能会让您失去业务。但如果您想知道到底有多少，Zendesk 的 2022 年报告显示，61% 的客户会在一次糟糕的客户服务体验后离开某个品牌。 使用 Facebook Messenger 等应用程序进行客户服务可以帮助您节省一些潜在收入。您不仅能够快速有效地响应客户的疑问，而且还为他们提供了一个个性化的私人平台来表达他们的想法和担忧。根据2022 年 Sprout Social Index™，美国消费者和品牌最常使用的客户服务平台是 Facebook。 客户服务和社交媒体平台 3. 实现便捷的购买和交易 Facebook Messenger 非常适合进行对话，但它也可以让交易变得轻而易举，从而帮助简化客户旅程。
顾客可以通过应用程序更直接地进行购物、预约、办理入住、申请退款。 仅在美国，就有多达75% 的客户通过 Facebook Messenger 进行过购买或交易。 60% 的人表示他们愿意为便利而支付更多费用，因此品牌应该考虑使用 Messenger 进行销售是理所当然的。 4. 建立对您品牌的信任 Facebook Messenger 为品牌提供了与客户进行私人对话的机会，这有助于建立信任。 Facebook 的一项研究表明，69% 的美国客户对他们能够发送消息的品牌更有信心。此外，55% 的客户表示，他们感觉与这些品牌的个人联系更加紧密。 5. 为敏感对话创造一个“安全空间” 我们上面提到了 Messenger 如何让品牌为客户提供一个私人平台来表达他们的感受。这也是品牌私下解决特别复杂问题的好方法。 例如，您的企业可能犯了一个错误，您希望快速解决问题而不赶走其他客户。通过要求心怀不满的客户通过 Messenger 私下与您联系，您可以提供一对一的客户服务并控制潜在的风险情况。 如何使用 Facebook Messenger 开展业务 现在您已经了解了使用 Facebook Messenger 的好处，接下来我们来谈谈如何在您自己的业务中实施它。以下是正确开始使用 Facebook Messenger 的几种方法。
这是您的品牌通过进行有意义的对话来产生潜在客户并将其培养 WhatsApp 数据 成客户的机会。这可能涉及向感兴趣的人介绍您的产品或服务、回答他们的问题、处理反馈等等。 您还可以针对潜在客户设置Facebook 广告，并鼓励他们通过消息与您联系。例如，现代澳大利亚公司通过投放 Messenger 广告来提示用户联系试驾，从而将每位潜在客户的成本降低了 27% 。 在 Facebook Messenger for Business 上与客户互动 2. 提供卓越的客户服务 糟糕的客户服务可能会让您失去业务。但如果您想知道到底有多少，Zendesk 的 2022 年报告显示，61% 的客户会在一次糟糕的客户服务体验后离开某个品牌。 使用 Facebook Messenger 等应用程序进行客户服务可以帮助您节省一些潜在收入。您不仅能够快速有效地响应客户的疑问，而且还为他们提供了一个个性化的私人平台来表达他们的想法和担忧。根据2022 年 Sprout Social Index™，美国消费者和品牌最常使用的客户服务平台是 Facebook。 客户服务和社交媒体平台 3. 实现便捷的购买和交易 Facebook Messenger 非常适合进行对话，但它也可以让交易变得轻而易举，从而帮助简化客户旅程。
顾客可以通过应用程序更直接地进行购物、预约、办理入住、申请退款。 仅在美国，就有多达75% 的客户通过 Facebook Messenger 进行过购买或交易。 60% 的人表示他们愿意为便利而支付更多费用，因此品牌应该考虑使用 Messenger 进行销售是理所当然的。 4. 建立对您品牌的信任 Facebook Messenger 为品牌提供了与客户进行私人对话的机会，这有助于建立信任。 Facebook 的一项研究表明，69% 的美国客户对他们能够发送消息的品牌更有信心。此外，55% 的客户表示，他们感觉与这些品牌的个人联系更加紧密。 5. 为敏感对话创造一个“安全空间” 我们上面提到了 Messenger 如何让品牌为客户提供一个私人平台来表达他们的感受。这也是品牌私下解决特别复杂问题的好方法。 例如，您的企业可能犯了一个错误，您希望快速解决问题而不赶走其他客户。通过要求心怀不满的客户通过 Messenger 私下与您联系，您可以提供一对一的客户服务并控制潜在的风险情况。 如何使用 Facebook Messenger 开展业务 现在您已经了解了使用 Facebook Messenger 的好处，接下来我们来谈谈如何在您自己的业务中实施它。以下是正确开始使用 Facebook Messenger 的几种方法。